人工智能技术正助力中国快递行业实现高效发展。一键下单后，快递公司通过共享运力数据就近分配快递员揽收，视觉识别与自动分拣提升分拣效率，智慧调度算法优化运输路线，人工智能机器人则让订单查询和服务申诉线上化。

中通快递数据显示，今年一季度单票运输及分拣成本显著下降。国家邮政局数据显示，快递服务全程时限缩短，用户满意度提升。人工智能技术在快递各环节普遍应用，提升了生产与服务效率。智能装备投入、冷链寄递成熟、智能技术落地，进一步推动了行业发展。

邮政快递业拥有丰富应用场景和数据资源，是人工智能应用的重要阵地。国家邮政局已发布多项标准，并计划印发“人工智能+邮政快递”融合发展实施意见，以深化人工智能技术在行业的推广应用，加快推动无人机、无人车、智能云仓的规模化应用。