盖洛普调查显示,美国职场AI使用率两年内几近翻倍,但导入规划明显落后。
调查表明,美国每年至少几次在工作中使用AI的员工比例,两年间从21%增至40%,每天使用AI的比例从4%翻倍至8%。这波增长主要集中在白领职位,科技、专业服务与金融业使用率最高。不过,生产与第一线工作者使用AI频率几乎无增长甚至略下滑,管理层上层主管使用频率较高。
尽管AI使用频率大幅增加,但担心被AI取代的员工比例未上升。然而,企业导入AI的策略与规范明显滞后,虽有44%员工称公司已集成AI,但仅22%指出公司有清晰计划或策略,30%表示有正式使用政策。
使用AI效果也不明确,常见困难是用例或价值不清晰。盖洛普强调,企业领导阶层需主动协助员工发现AI价值,员工高度认同公司有明确AI集成策略时,准备迎接AI的机率及操作舒适度会大幅提升。