近期，Salesforce公布了一项针对全球人力资源高管（CHRO）的调研结果，揭示了企业在未来劳动力布局上的重大转变。调研覆盖了200名来自世界各地的HR领导者，他们普遍认为，人工智能（AI）代理将在未来两年内在企业中扮演更加核心的角色，以此推动生产力的显著提升。

这项研究强调了AI代理在未来劳动力中的重要地位，其中77%的受访者坚信AI代理将成为不可或缺的一部分。这一趋势不仅反映了数字劳动力在企业战略中的崛起，还凸显了HR领导者在推动这一变革中的关键作用。据预测，到2027年，AI代理的部署将激增327%，同时，整体生产力有望提高30%，这进一步彰显了在企业运营中采用AI的必要性和紧迫性。

随着AI代理的广泛应用，企业的技能需求和组织架构预计将经历重大调整。为适应新角色和责任，约24%的全球员工可能需要被重新部署。面对这一变化，CHRO们计划采取积极行动，重视员工的再培训和技能升级，以确保他们能在AI主导的市场中保持竞争力。事实上，80%的受访者已计划对现有员工进行再培训，以提升他们在AI时代的适应能力。

尽管AI代理的部署前景广阔，但调研也揭示了一个现实：85%的企业尚未完全接纳AI代理。对此，CHRO们认为加速数字劳动力的采用是当前的重要任务。为了实现AI与人力的有效协同，企业需要整合IT、研发和销售团队。员工的软技能，如建立关系、信任和同理心等，将在未来职场中变得更加重要。

在AI代理逐步融入职场的过程中，HR领导者面临着塑造未来工作环境的重要机遇，旨在增强员工的参与感和价值感。未来的职场将是人类与AI共同协作的舞台，企业领导者必须主动应对这一变革，确保员工能在AI时代实现个人成长和职业成功。

注：生成式人工智能认证（Generative AI Certification，简称GAI认证）由全球百年教育集团培生（Pearson）推出。旨在为职场人士、学生以及对AI技术感兴趣的人群提供一套全面且实用的生成式人工智能技能培训框架及认证。

目前，随着生成式人工智能认证（GAI认证）中文官网（www.gaicert.com）及配套中文版认证体系的正式上线，学习者现可通过系统化课程不仅能掌握三大核心能力：生成式AI模型开发、提示工程优化、AI伦理与合规体系模块等核心技术，还能获得全球通用的认证证书，为职业发展注入"AI+"竞争力，在人才选拔、岗位晋升等关键场景中占据先发优势。